Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Schutzmassnahmen das Luckyhunter Casino anbietet, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in der Schweiz kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verantwortung für dich

Wir erkennen: Glücksspiel kann für manche Menschen zum Problem werden. Darum behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil unseres Betriebes. Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2023) verpflichtet uns zu konkreten Massnahmen, und wir setzen diese ohne Abstriche um.

• Verhaltensmonitoring: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder nächtliche Marathon-Sessions prüfen unsere Mitarbeiter täglich.
• Realitäts-Checks: Du entscheidest selbst, wie oft wir dir deine Spieldauer und dein aktuelles Ergebnis einblenden.
• Transparenz: Bei jeder Session siehst du Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen gebündelt in deinem Konto.
• Schulung: Unser Support ist 24/7 erreichbar und speziell für Fragen zu problematischem Spielverhalten geschult.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meistens schicken kleine Signale Vorwarnung aus. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich oder jemanden in deinem Umfeld zutrifft:

• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
• Deine Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Schutzinstrumente, die du sofort nutzen kannst

In deinem Konto aktivierbar

Alle Limits setzt du selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Sie greifen sofort und wirksam – auch der Support (Live-Chat rund um die Uhr, [email protected]) richtet sie auf Wunsch für dich ein.

• Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
• Verlustlimit: Stoppt dein Spiel automatisch, sobald der von dir definierte Verlustbetrag erreicht ist.
• Einsatzlimit: Begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder deinen Gesamteinsatz pro Tag.
• Session-Timeout: Beendet nach einer von dir gewählten Zeit jede Sitzung automatisch.
• Realitäts-Check: Blendet dir alle 15, 30 oder 60 Minuten deine Spieldauer und Bilanz ein.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit einem Klick.
• Selbstausschluss: Sperrt dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Für einen Selbstausschluss kannst du uns jederzeit kontaktieren oder die Funktion selbst im Konto auslösen. Wir unterstützen folgende Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben wird nicht eingezogen. Wir zahlen es auf Anfrage auf dein registriertes Auszahlungsmittel aus (Auszahlungen dauert bei uns 1-2 Stunden, mindestens 20 CHF, ohne Gebühren). Offene Spieleinsätze werden regulär abgerechnet, der Rest folgt mit der Auszahlung.

Bei der Reaktivierung nach 6 Monaten verlangen wir eine kurze Bedenkzeit von 24 Stunden, damit die Entscheidung nicht im Affekt fällt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 ist die Untergrenze

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren zulässig, Punkt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf Zahlungsnachweis (KYC); die Verifizierung dauert 24 bis 48 Stunden. Ein Accounts-Tausch oder falsche Altersangaben führen zur sofortigen Schliessung und Einbehalt der Gewinne.

• Cyberpatrol oder Net Nanny auf Familienrechner und Router installieren.
• Die Kindersicherung von iOS und Android für Glücksspiel-Seiten aktivieren.
• Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals mit Jugendlichen teilen.
• Paysafecard nicht in Kinderhände geben, da sie anonym Einzahlungen ermöglicht.

Kostenlose Hilfe in der Schweiz

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, anonym und auf Deutsch:

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch – Fachstelle für Verhaltenssüchte mit Online-Beratung.
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch – Selbsthilfegruppen und Telefonberatung für Betroffene und Angehörige.
• Fachstelle A&D Suchtprävention: aerztekasse-ad.ch – Beratung zu Glücksspielsucht in der gesamten Schweiz.
• Lignes d'aide freecall für die Romandie: 0800 802 008, romandie-spielsucht.ch.

Sprich uns direkt an

Unser Weg zum gemeinsamen Lösung

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch und gerade für heikle Themen. Schreib uns über den Live-Chat oder an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen»; deine Nachricht wird dann priorisiert von geschulten Mitarbeitenden bearbeitet und vertraulich behandelt. Wir sperren dich für nichts und verurteilen dich für nichts – Limits, Auszeiten und Ausschluss sind normale, respektierte Entscheidungen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Luckyhunter Casino?

Gehe zu «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Dort wählst du den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag in CHF. Das Limit greift sofort.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Bei 6 Monaten und dauerhaften Sperren gibt es keine vorzeitige Aufhebung. Nach Ablauf von 6 Monaten reicht ein schriftlicher Antrag, danach gilt eine Bedenkzeit von 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein Guthaben bleibt dein Eigentum. Auf Anfrage zahlen wir es gebührenfrei auf dein registriertes Auszahlungsmittel aus, in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Casinos?

Nein, er wirkt nur für dein Konto bei uns. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz hilft dir die Sucht Schweiz oder die jeweilige nationale Sperrdatei.